Vaga: Especialista em Customer Success - pleno/sênior

Sobre a Hent

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Link: https://www.notion.so/hentbr/Careers-69076cec848a4bf09f9b68e4d8d025b8

Desafios Atuar na jornada do cliente, desde a adoção, guiando o mesmo a atingir os resultados esperados com a melhor experiência possível. Ser o porta voz das necessidades e feedbacks dos usuários para todas as áreas da Hent, orientando as decisões e estratégias que direcionem a empresa para uma cultura centrada no cliente. Aplicar processos e métricas que gerem dados chave para a operação. Estar próximo do time de produto e desenvolvimento, ajudando a identificar possíveis problemas ou melhorias na ferramenta da Hent.

Requisitos Experiência com Customer Success. Experiência com tecnologia e ferramentas digitais. Capacidade analítica. Postura proativa na resolução de problemas e na construção da relação com os clientes. Habilidade na comunicação, argumentação e excelente escrita.

Alguns diferenciais para a função Experiência no segmento de meios de pagamento. Experiência em empresas SaaS. Excel Avançado.

Ferramentas desejáveis Excel, G Suite.

Etapas do processo de seleção

  1. Entrevista técnica

  2. Prova técnica;

  3. Entrevista cultural;

  4. Feedbacks/contratação.

Benefícios

Interessados enviar email para: [email protected] com o título do e-mail: Vaga CS.